Страница 1

ПЛАН
по устранению недостатков, выявленных в ходе
независимой оценки качества условий оказания услуг
Частно го дошкольно го образовательно го учреждени я
«Детский сад №180 открытого акционерного общества
«Российские железные дороги»
на 2022 год

Недостатк и, выявленные в ходе
независимой оценки качества
условий оказания услуг
организацией
Наименование мероприятия по
устранению недостатков,
выявленных в ходе независимой
оценки качества условий оказания
услуг организацией
Плановый срок
реализации
мероприятия
Ответственный
исполнитель (с
указанием фамилии,
имени, отчества и
должности)
I. Открытость и доступность информации об организации – 100%
По всем критериям достигнуто максимальное значение (100 баллов).
II . Комфортность условий предоставления услуг – 98,5%
2.2. Доля получателей услуг
удовлетворенных комфортностью
Проведение анкетирования для
родителей по вопрос у улучшения
Май 2022

Давыдова Жанна
Геннадьевна,
УТВЕРЖДАЮ:
На чальник отдела образовательных
учреждений службы управления
персоналом Западно -Сибирской
железной дороги – филиала ОАО
«РЖД»
_____________ ___ А.В. Карлаш
(подпись)
14.02.2022 __
(дата)

Страница 2

предоставления услуг
образовательной организацией
97%
комфортной среды организации .

Устранение выявленных недостатков в
ходе анкетирования.


Декабрь 2022
заместитель ,
заведующего по УВР ,
Козлова Екатерина
Александровна,
методист
III . Доступность услуг для инвалидов – 72,1%
3.1. Оборудование помещений
образовательной организации и
прилегающей к ней территории с
учетом доступности для
инвалидов
40% :
Помещения образовательной
организации и прилегающей
территории не оборудованы с
учетом доступности инвалидов, в
частности отсутствует:
- адаптированные лифты,
поручни, расширенные дверные
проемы
- сменные кресла -коляски
- специально оборудованные
санитарно -гигиенические
помещения в образовательной
организации
Устранение выявленных недостатков
в ходе проведения независимой оценки
качества условий оказания услуг
возможно при реконструкции зд ания и
при наличии финансирования.
Сменные кресла -коляски будут
приобретены незамедлительно в
случае поступления в детский сад
нуждающегося ребенка, на данный
момент таких детей нет.
Реконструкция
здания в 2022 году
не предусмотрена
Малаканова Елена
Павлов на,
заведующий
3.3. Доля получателей услуг,
удовлетворенных доступностью
услуг для инвалидов
67%
Увеличение доли получателей услуг,
удовлетворенных доступностью услуг
для инвалидов .
Декабрь 2022 Малаканова Елена
Павловна,
заведующий

Страница 3

IV . Доброжелательность, вежливость работников организации – 97,2%
4.1. Доля получателей услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью,
вежливостью работников
образовательной организации,
обеспечивающих первичный
контакт и информирование
получателя услуги при
неп осредственном обращении в
образовательную организацию
98%
Административный контроль
соблюдения Положения о нормах
профессиональной этики
педагогических работников.

Проведение среди родителей
анкетирования на тему
удовлетворенности
доброжелательностью и вежливостью
работников организации.

Проведение консультаци и для
сотрудников «Правила этикета и
психология общения» (с привлечением
педагога -психолога).
Тренинг для педагогов
«Коммуникативная компетентность
педагога» ( с привлечением педагога -
психолога).
Разработать памятки для работников
образовательной организации по
вопросам соблюдения общих
принципов профессиональной этики.
Декабрь 2022




Май 2022





Сентябрь 2022
Малаканова Елена
Павловна,
заведующий ,
Давыдова Жанна
Геннадьевна,
заместитель
заведу ющего по УВР ,
Козлова Екатерина
Александровна,
методист
4.2. Доля получателей услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью,
вежливостью работников
образовательной организации,
обеспечивающих
непосредственное оказание
услуги при обращении в
организацию социальной сферы
97%


4.3. Доля получателей услуг,
удовлетворенных
доброжелательностью,
вежливостью работников
образовательной организации при
Поддерживать н а высоком уровне
доброжелательность и вежливость,
обеспечивающих контакт с
потребителями услуг при
использовании дистанционных форм
Декабрь 2022 Малаканова Елена
Павловна,
заведующий,
Давыдова Жанна
Геннадьевна,

Страница 4

использовании дис танционных
форм взаимодействия
96 %
взаимодействия (по телефону,
электронной почте), получение
консультации по оказываемым услугам
и пр.
заместитель
завед ующего по УВР,
Козлова Екатерина
Александровна,
методист
V . Удовлетворенность условиями оказания услуг – 95,4%
5.1. Доля получателей услуг,
которые готовы рекомендовать
образовательную организацию
родственникам и знакомым
94%
Проведение мероприятий,
направленных на популяризацию и
освещение деятельности организации
на официальном сайт е.

Проведение среди родителей
анкетирования с целью выявления
удовлетворенн ости условиями
оказания услуг в образовательной
организации .

Устранение замечаний, выявленны х в
ходе анкетирования.

Реализация плана мероприятий по
взаимодействию с семьями
воспитанник ов .
Декабрь 2022




Май 2022





Декабрь 2022

Малаканова Елена
Павловна,
заведующий,
Давыдова Жанна
Геннадьевна,
заместитель
заведующего по УВР,
Козлова Екатерина
Александровна,
методист
5.2. Доля получателей услуг,
удовлетворенных удобством
графика работы образовательной
организации
96%
График работы детского сада
устанавливается Учредителем (ОАО
«РЖД») .
Информирование участников
образовательных отношений о графике
работы детского сада (родительские
Сентябрь 2022 Давыдова Жанна
Геннадьевна,
заместитель
заведующего по УВР,
Козлова Екатерина
Александровна,

Страница 5

собрания, официальный сайт,
информационные стенды).
методист
5.3. Доля получателей услуг,
удовлетворенных в целом
условиями оказания услуг в
образовательной организации
96%
Проведение среди родителей
анкетирования с целью выявления
удовлетворенн ости условиями
оказания услуг в образовательной
организации .

Пополнение материально -технической
базы.
Май 2022





Декабрь 2022
Малаканова Елена
Павловна,
заведующий,
Давыдова Жанна
Геннадьевна,
заместитель
заведующего по УВР,
Лемясова Ольга
Васильевна,
заместитель
заведующего по АХР,
Козлова Екатерина
Александровна,
методист